6 sencillas estrategias seo/sem para posicionar su empresa en Google y aplicar ahora.

6 sencillas estrategias seo para posicionar su empresa en Google

El SEO es uno de los grandes tesoros de internet, y también está rodeado de mucho misterio ya que muy pocos saben concretamente de que se trata. El objetivo del siguiente artículo es dar 6 estrategias muy específicas que ayudarán a su empresa a aparecer en los primeros lugares usando SEO. Adicionalmente a esto, la base de unas buenas campañas de publicidad paga en buscadores (SEM), esta en cumplir los primeros 4 puntos de este artículo, y que también sirven al SEO.

1. El Contenido es el Rey.


Eso lo sabe todo el que entiende de marketing online, ya que la gente lo que busca y comparte en Internet es contenido.

Así que es importante llenar de contenido tu página web. Habla de todos tus productos, describe que son, para que sirven, y como va a solucionar una necesidad específica de quien la visita. Es de lógica que entre más contenido ofrezcas, más largo sea el artículo, más frecuente lo hagas, más imágenes lleve, entonces más apareces en google, y entre más interesante seas, la gente compartirá tu página.

Al escribir debes de tener en cuenta las palabras claves, es decir, esas palabras que la gente ingresa en el recuadro de búsqueda de google, y que deben de coincidir con las palabras que aparecen en tu artículo. Esas palabras claves representan la necesidad e interés de las personas y en base a ello debes escribir. Para ello debes primero hacer una de la herramienta de palabras claves de Google. Con esas palabras claves debes generar una buena estrategia y hacer que aparezcan en todos lados, es decir: En el título, en las imágenes, en el contenido, en la dirección de la página web. Debe ser un conjunto, porque ninguno de estos elementos aislados hacen mucho por si solos.

2. Has una página vendedora.


De nada sirve una estrategia para que mucha gente llegue a tu página si esta no tiene algo que genere interés de compra, que incentive a que la gente haga una acción comercial que te genere beneficios. Tu página tiene que ser vendedora, y para ello tiene que tener un mensaje claro de lo que ofreces, que beneficio obtiene, y que debe de hacer para obtenerlo.

De nada sirve todo muy bonito, todo muy bien explicado, sino muestras claramente un llamado a la acción, ya sea a través de un teléfono grande a donde debe llamar, o un formulario para recibir más información. Adicionalmente debes decirle que lo haga (Ej: Llama ahora, deja tus datos), porque si no, pasará desapercibido el teléfono y el formulario. Lo otro es que todas las páginas generan contenido interesante y llamados a la acción, y por tanto la diferencia está en estimular tanto al visitante, que le genere una ansiedad por llamar o dejar sus datos. Para eso debes ofrecer bonos, descuentos, información privilegiada, etc, que sean mejor que la competencia.

3. Diseño Minimalista y bien estructurado.


Tienes que ponerte en posición del visitante y de google. Cuanto alguien visita una página web, llega con una intensión, la de obtener información sobre un producto del que tiene necesidad. No le interesa saber el cumpleaños del empleado del mes, no quiere saber si la empresa lleva mucho tiempo en el mercado, y si además tiene muchos productos. Solo quieres la bendita información que está buscando, y sino la encuentra rápido (la gente siempre anda con el tiempo medido), se sentirá ofuscado y se irá de la página para no volver más y hacer que otros no la visiten.

Si la persona encuentra lo que busca, entonces después tendrá en cuenta la antigüedad de la empresa, que otros productos ofrece, y cuando ya llevé mucho rato visitando la página, se interesará por el cumpleaños del empleado del mes, o por la feria que harás en tu ciudad. Dichos contenidos deberán estar alrededor, disponibles para cuando el visitante esté interesado y quiera comparar con otras páginas.  

Evite sobrecargar su página de imágenes, menús, vídeos, y contenido poco relevante. Haga menús intuitivos, sencillos de leer, ordenados. La disposición del contenido debe ser limpio, sencillo, fácil de entender. Cuando tu sobrecargas una página de tantas cosas, eso genera una saturación en el cerebro, el cual toma decisiones en cuestión de milisegundos, y al no verlo claro a la primera, simplemente abandona la página.

4. Enlaces On Page.


Una vez el visitante llega a tu página web y obtuvo la información que estaba buscando, se irá de la página a menos que tú les una muy buena razón para quedarse. Y esa buena razón es más información de su interés. Por ello debes dejar enlaces que lo inviten a seguir leyendo otras páginas de tu sitio web.

Esos enlaces deben de estas distribuidos a lo largo del artículo que escribas. Por ejemplo, si tienes una página de un restaurante en donde hablas de la preparación de un plato típico, sería interesante encontrar en la descripción, un enlace que lleve a más información sobre platos típicos de otras ciudades. Es muy probable que el visitante de clic en el enlace y visite esa página, ya que está relacionado con algo que es de su interés.

Si eres capaz de incluir enlaces de una manera intuitiva, natural, que no se vea forzado, y que además genere interés, entonces el visitante habrá visto toda tu página sin haberse dado cuenta.

5. De en abundancia lo que la gente está buscando, ofrézcalo en un empaque que a la gente le gusta.


Hasta aquí hemos hablado de lo mínimo que deberías hacer en tu página web, es decir una página que cumple. Hasta aquí también esta la estrategia que te sirve para que las campañas de publicidad paga en buscadores (SEM) funcionen bien; porque esta es la base que necesitas para que el coste por clic en tus campañas en Google AdWords salgan más económico. Aparte de lo mencionado, si te quieres tomar en serio esto del posicionamiento en buscadores usando SEO, entonces piensa en un blog y piensa en las redes sociales. Debes de inundarlas de contenido interesante y además contratar a alguien para generar dicho contenido.

La gente en internet busca información, no lo debes olvidar. Este campo es casi infinito, hay mucho de qué hablar que a la gente le pueda llamar la atención. Si eres una agencia de viajes, aparte de ofrecer los típicos planes que ofrecen todas las agencias de viaje, puedes aprovechar y hablar de los tramites de Visa para otros países, cuales son los sitios más visitados, y de cómo el viajar ayuda a aliviar el estrés.

Una vez tienes el contenido, debes presentarlo de una manera atractiva, diversa, liviana. Con diverso me refiero a que debes presentarlo en distintos medios, por ejemplo, en vídeo para Youtube, y hacer un resumen del escrito en una infografía para luego publicar en Pinterest. Cuando hablo de contenido liviano, me refiero a que debes de ser concreto, nada de vídeos de una hora que hace que la gente le dé pereza abrir el enlace. Y cuando hablo de atractivo, habla de diseño gráfico, de imágenes bonitas, de palabras provocativas, que den ganas de dar clic en ese enlace que aparece en Facebook.

6. Estrategia de Enlaces Off Page


Si has tomado en serio el tema de seguir una estrategia para aparecer en los primeros lugares de búsqueda, y has hecho un esfuerzo por generar contenido; entonces debes de tomarte en serio el darlo a conocer. La gente no es adivina, ellos no tienen idea de que tu ofreces un contenido genial, y google tampoco es un genio, ellos no tienen ni la menor idea de que tu existes, así que hay que solucionar eso.

La mejor solución es generar enlaces externos hacia tu página. Estos enlaces deben aparecer en redes sociales, en páginas relacionadas a lo que tu ofreces. De esta manera la gente que visite otras páginas se enterarán de que tu existes, de que ofreces algo que quizás les interese, y entonces te visitan. De la misma manera, cuando el buscador Google ve que apareces en muchos enlaces externos, pensará que muchas personas estarán hablando de ti, y que si es así, es porque ofreces algo bueno, así que optará por mostrarte en los primeros lugares de búsqueda.

La manera de hacer esto, es comentando en otros sitios web. Esos comentarios debes ser en sitios relacionados e importantes. La mayoría de los cuadros de comentarios de las páginas web, tienen un recuadro adicional para ingresar tu sitio web. Ese enlace es el que mira las personas y también Google. La misma estrategia debes hacer en redes sociales, en grupos de Facebook y LinkedIn, es decir, comenta en páginas relacionadas a tu temática, y al comentar hazlo como empresa y no como persona.

Este artículo, forma parte de la gran guía de marketing online para principiantes.  
En este blog hablamos de estrategias de marketing y neuromarketing, y si te gusto este artículo, entonces te gustará: “Neuromarketing y los 9 sentimientos que debes estimular al vender”.

6 Estrategias de EmailMarketing para quienes compran bases de datos


El EmailMarketing es uno de los medios más efectivos para lograr ventas, eso esta comprobado, y la razón es que todo persona abre siempre su correo para mirar cosas importantes, y centra toda su atención en el mensaje.

El EmailMarketing tiene ventajas sobre el social media marketing porque sus mensajes no se muestran en forma de sugerencia como lo puede ser un pequeño banner al lado, que pocas personas ponen cuidado. El mensaje que llega por un correo es directo y captura toda la atención. Respecto a la publicidad en buscadores o SEM, lo aventaja porque es único, y no tiene que competir con otros mensajes relacionados al tema.

Seamos sinceros, hoy en día la compra de base de datos de correos electrónicos es una de las prácticas más comunes hechas por las empresas, incluso las más grandes. Es como el tema de la piratería, nadie lo admite, todo el mundo en blogs por internet lo reprocha; pero todo el mundo lo hace. 

Cabe anotar que contratar estas herramientas de EmailMarketing son bastante costosas, además tienes que comprar las bases de datos, y pagar personas para que se encargue del proceso de diseño, administración del proceso. Y finalmente este el tema legal, que si te descubren, ya sea porque a unas personas que les llego tu correos te denuncien; entonces pueden haber consecuencias severas. Así que si estas dispuesto a pagar todo ese precio, entonces adelante.

Ahora bien, para que una estrategia de EmailMarketing funcione debe de tener unos parámetros muy en cuenta y de esas estrategias es de lo que hablaremos hoy.

1.La raíz de la estrategia de EmailMarketing, esta en que el dominio debe ser diferente al dominio principal.


Lo primero es que debe de comprar un dominio por aparte, y la razón de ello es que las herramientas con las que se hace EmailMarketing son muy estrictas con el correo SPAM, y bueno, hay que darles la razón, ellos tiene la ley encima.

Estas empresas de EmailMarketing miran el porcentaje de correo rebotados, el porcentaje de correos abiertos, el porcentaje de correos que van a no deseado y en base a ellos detectan cuales bases de datos son compradas, y por eso terminan vaneando el dominio de esa empresa, es decir que queda en una lista negra en donde no se permite hacer negocios con esa empresa. Luego para salir de esa lista negra es un proceso lento, costoso y doloroso.

Es por eso que para que no le suceda eso, debe de realizar sus campañas de EmailMarketing desde un dominio nuevo. De tal manera que si sucede ese vaneo, su dominio principal no se vea perjudicado. No sea que hasta le prohíban aparecen en los resultados de búsqueda.

2. El manejo de la listas de correo.


Cuando usted maneja sus listas de correo, debe separar la paja del trigo. Escoja los correo que si abren y llévalos a otra lista donde estén los correos sanos. Esta incluso puede ser usado en una plataforma de correo diferente, que puede ser asociado al dominio principal y que puede recoger bases de datos de una manera más natural.

Respecto a los correos que no abren, estos debes ser usados para enviarles un nuevo correo con un asunto diferente, y hacerlo durante unas par de veces más. Si después de estos intentos la persona no abre el correo electrónico, entonces espere varios meses y vuelva a intentarlo. Si con el segundo intento no lo logra, entonces desuscribalo, ya que usted no quiere hostigar a quien no le interesa.

Lo otro es que usted debe de manejar muy bien sus listas de correos en un cuadro de Excel. Allí debe clasificar muy bien, los correos que son falsos, los que son de otros países, lo que no dudan en ponerlo en SPAM, los que son exitosos, los que son nuevos. Nadie suele hacer esto, pero aquí esta la clave del manejo de una buena campaña de EmailMarketing, ya que si usted por ejemplo deja de usar una plataforma de correo por un tiempo o se pasa para otra, entonces no tendrá que empezar desde cero.

3. Empiece usando plataformas de correo poco conocidas y ojala emprendedores locales.


Al enviar correos debes hacerlo con una buena plataforma de correo, ya que ellas tienen acuerdos con esos gigantes de Gmail y Hotmail, y por tanto garantiza que tu correo vaya a la bandeja de entrada y no la de no deseado. Las grandes empresas de EmailMarketing conocen muy bien que la gente compra bases de datos, no son ingenuos. Es por ello que se cuidan y se aprovechan de estas empresas que lo hacen. Cuando llegas por primera vez, te piden que compres un paquete mínimo, una vez hecha la inversión, subida la base de datos, y cuando tratas de hacer tu primera campaña de EmailMarketing, te aparece un aviso de que debes llamar a la línea de atención.

Al llamar a la línea de atención (generalmente en ingles) te preguntan como conseguiste esa base de datos, cuando tiempo te demoro hacerlo, a través de que medios. Generalmente esto toma por sorpresa a muchos, los cuales al no saber que decir, dicen que lo hablaran con el departamento encargado, y volverá a llamar. Después, cuando ya se ha elaborado la explicación, ya es imposible comunicarse con este tipo de empresas ya que son norteamericanas, no contestan, y si pides ayuda por chat, te dirán que todo el asunto se resuelve por la línea telefónica. Con el tiempo, el empresario se resigna a perder el dinero.

Por eso es que hay usar el talento local o empresas que son nuevas y quieres capturan nuevos clientes. Les interesa un cliente que les pague mensualmente. Generalmente estas plataformas no son todo lo visualmente bonito que las más conocidas, no son todo lo intuitivo que uno espera que sean, pero sirven para lo básico y tienen todos los acuerdos que permite que tu correo llegue a la bandeja de entrada del cliente, en tanto cumplas las normas básicas.

4.  Enfocarse en el titular de correo.


El titulo del correo lo es todo. Si haces un mal titulo terminarás siendo eliminado o en la lista de correo no deseado. Un titulo de correo llamativo, interesante, generalmente es abierto. Así que si estas dispuesto a comprar bases de datos, y hacer todo el esfuerzo mencionado en los puntos anteriores, entonces debes de realizar este punto con todo la atención posible.

En mi artículo: “Principios de persuasión en internet: Como debes escribir para que te vean y  te sigan”. Hablé sobre una cantidad de palabras que son llamativas y atractivas, y que deben ser usadas para hacer un buen titulo en un correo electrónico. También en mi otro artículo: “Porque el efecto Zeigarnik es un método tan efectivo en el marketing online”, hablo sobre como es importante generar un tipo de curiosidad para invitar a una acción. Estos dos artículo les darán una base para hacer un buen titulo.

5. La plantilla y el cuerpo del mensaje.


La imagen es muy importante, no quieres dar la imagen de ser una empresa simplona, es por ello que los correos deben llevar un buen diseño. Para ello podrías contratar un programador y diseñador que te cobra entre 15 y 20 dólares por hacer un buen diseño. Normalmente ellos piden todo el contenido del texto y de las imágenes, ya realizado, así que debes tener otra persona recopilando la información. Se ve sencillo esto del EmailMarketing pero es un proceso laborioso.

Por otra parte, si cuentas con personas que saben de diseño, y utilizan las herramientas de Adobe Dreamweaver, entonces podrás realizar tus campañas a medida. Lo otro sería utilizar las diferentes plantillas que vienen con las herramientas de EmailMarketing, son muy fáciles de usar, y solo debes reemplazar el logo de tu empresa y tus productos.

Por otra parte, de que sirve un correo electrónico y hacer todo el esfuerzo anterior, si el contenido es basura, y termina en la basura. Si ya hiciste tanto, entonces no la embarres en este aspecto, porque el contenido del mensaje lo es todo. Aquí debes hacer varias cosas: En principio debes de interesar al lector en unas pocas líneas, ya que si escribes mucho y poco interesante te eliminan, es por eso que debes de hacer un correo concreto y con una lista de beneficios muy específica. Finalmente debes generar un proceso de conversión, es decir hacer que el lector haga una acción que te beneficia; para ello debes de invitarlo a abrir un link que lo lleva a una página web, que hace que te siga en redes sociales.

6. Fidelizar y generar recordación.


La clave de la venta esta en generar confianza y recordación. Es muy difícil realizar una venta en frió a partir de una primera impresión, a no ser que seas un gigante chino o Europeo que llega por primer vez a la región. Es por ello que la confianza hay que ganarla, esa confianza se gana a través del EmailMarketing. En cada correo nuevo que llevas a tu prospecto, das valor, aportas cosas interesantes, enseñas, das promociones, y en general generas algún tipo de costumbre en la que el cliente pensará. “Que bueno que hoy es el boletín de esta empresa”. Por eso deberías de hacerlo cada 15 días o al mes, para no perder frescura, no hostigar, y no esforzarte tanto. Con el tiempo y cuando el usuario lo necesite, entonces te comprará.

La otra ventaja del EmailMarketing es que genera recordación. Para entender este tema, miremos una marca como Coca Cola, la cual es la número uno del  mundo, pero aun así, es de las que más invierte en publicidad, y la razón de ello es la recordación. Los seres humanos olvidamos con facilidad, y tu no puedes tomar decisiones en base a cosas que no recuerdas. Así que el repetir y enviar mensajes mensuales tiene por función mantener en la mente de las personas, para que llegado el momento, te recuerden.

Si te gustan la estrategias de marketing online, eres emprendedor, y te llama la atención el tema del neuromarketing, entonces que más razones necesitas para suscribirte y seguirme en redes sociales. 

5 errores del cerebro al tomar decisiones de compra, y como se usan en el marketing online.

errores del cerebro al tomar decisiones de compra

Sabemos que el proceso de toma de decisiones del cerebro es algo inefectivo, valoramos ciertas cosas por su carga emocional, que por lo realmente beneficioso que pueda ser. Y parece que ante eso no podemos hacer nada, ya que nuestras decisiones en un 90% son inconscientes y actuamos de manera mecánica. 

De cuáles son esos procesos cerebrales detrás de las decisiones herradas y como son aprovechadas por mucho en los procesos de venta y atención al cliente, es de lo que hablaremos hoy en neuromarketing y tecnología.

1. El cerebro se concentra más en los beneficios que en los perjuicios.


Sabemos que el cerebro busca placer y bienestar en cada una de sus acciones, muchas de esas cosas son perjudiciales y aun sabiendo lo malo que son, no somos capaces de detenernos. Esta es la raíz de muchos vicios. Nuestros cerebros no son capaces de detectar los perjuicios modernos, ya que por millones de años el cerebro se adaptó para enfrentar amenazas de la naturaleza y de las personas, los cuales puede hacer agresiones físicas, y por tanto el cerebro no está preparado para medir por ejemplo riesgos económicos. Es por ello que nuestro cerebro no mide como un daño significativo los peligros de la vida moderna, y valora en exceso algo que le brinde placer, ya que una de las ventajas del mundo moderno es descubrir nuevas formas de placer. 

Cuando usted ofrece un gran beneficio, el cerebro no suele poner atención a la posible pérdida de dinero, o si eso realmente lo necesita. Por supuesto hay cosas ante las que el cerebro está prevenido, ya que por mucho años los publicistas han utilizado los mismos trucos una y otra vez, y por eso muy pocos caen ante palabras como gratis, promoción, etc. Si se aprende a mostrar los mismos beneficios con otras palabras nuevas que den a entender que hay un beneficio, entonces es probable que se tenga más éxito al vender.

El aprender a hablar en términos de beneficios ayuda bastante; pero también genera mucha ayuda el ofrecer opciones. Cuando usted ofrece una opción, el cerebro puede elegir entre si y no, y dado el mundo moderno en el que la gente es tan desconfiada, terminan eligiendo no. Pero si usted ofrece dos opciones, en las que en ambas usted gana, o en la que en una de ellas aparentemente es perjudicial para el comprador y debe elegir por obligación la que aparentemente es beneficiosa, entonces usted habrá encontrado una buena técnica de venta.

2. El cerebro no mide luchas a largo plazo o esfuerzos prolongados.


Otro problema del cerebro es que hace más esfuerzo por eliminar un pequeño peligro, que un pequeño esfuerzo por evitar uno más grande. De este modo la gente prefiere pagar una gran suma de dinero porque alguien recoja la basura, que esforzarse por reciclar y ayudar contra la contaminación del medio ambiente. Nuestro cerebro está concentrado en lo que ve ahora, en lo que le molesta ahora, y en lo que puede conseguir ahora. No le interesa como algo lo puede perjudicar notablemente a largo plazo, y como una determinada acción continua, le puede llevar a un beneficio mayor.

De esta manera los cultivos hidropónicos con frutas y verduras más grandes, ganan sobre las frutas naturales del campo que son más pequeños. Es decir, se ve grande que importa si es nutritiva. Prefiere una gaseosa más costosa con perjuicios a largo plazo, que un jugo natural. La gaseosa no las preparas, que importa los problemas de obesidad y azúcar.

Si el cerebro pudiera hablar gritaría: “Dame algo bueno, algo que me de prestigio, poder, que me placer, pero dámelo ya, no me importa cuánto vale, ni que perjuicios a largo plazo pueda significar”. Por eso una de las principales campañas que puede ofrecer una empresa es respecto a los plazos. Un día menos en la entrega de un producto, un día menos en la solución de un soporte, puede ayudar en la decisión de compra, así sea que haya que pagar más.

3. El cerebro no presta atención a los detalles, el califica por grupos.


Otro inconveniente del cerebro es que el no fija atención a los detalles, todo lo basa en una clasificación grupal. Por ejemplo sabemos que todas las ciudades del mundo tienen ladrones, pero basta una noticia en la tele acerca de un robo que hubo en una ciudad para calificarla como peligrosa. La mayoría de las personas basan sus conclusiones en esos prejuicios globales. Es que esos hombres, es que las mujeres, es que los latinos.

Con que usted pueda asociar su producto a un determinado grupo, con eso le dará suficiente fuerza e impulso para proyectarlo al mercado. Hoy en día están muy de moda los productos light y sacar una versión light es llegar a un mercado seguro, que se deja llevar por el nombre más que por el contenido en sí.
Debido a esa superficialidad con que el cerebro asume las cosas, las personas no suelen analizar, no suelen investigar. Por eso es importante que no invierta tanto tiempo en explicaciones, y esfuércese porque todos sus procesos sean visiblemente sencillos y atractivos.

4. Apelar al sentimiento.


Tenemos una obsesiva fijación por la parte moral y las relaciones. Damos demasiada importancia a las  acciones de los demás. Esto se debe a que somos animales sociales, nuestro cerebro está configurado para estar pendientes de lo que hace, piensa o dejan de hacer los demás. Esto es ventajoso en tanto nos puede ayudar a lograr beneficios en nuestras relaciones interpersonales al saber interpretar ante quienes estamos. El problema es que eso también nos ha llevado a valorar en demasía como nos vemos ante los demás, y que hacen los demás.

Un noticiero puede pasar días enteros hablando sobre como un niño fue golpeado por su padre. Muchos formarán grupos en Facebook y gritarán desgraciado, sin ni siquiera averiguar si los sujetos en cuestión existen. Mientras que un solo minuto informando como la obesidad y el sedentarismo están acabando con millones de vidas a diario, es algo que a nadie le interesa. Muchas empresas han apelado a esta parte emocional para aumentar sus ventas. No hay día más esperado que las fechas especiales para vender, que el éxito de un cantante, o el apoyo a alguien que ha caído en desgracias. Esto genera más apoyo que el mejor producto que brinda la mejor solución real.

5. Somos desprevenidos ante los objetos.


Debido ante nuestra excesiva concentración en lo que hacen los demás, nos vuelve desprevenidos ante los objetos. Cualquiera perdona que una información no fue entregada por fallo en el sistema, pero muy difícilmente perdonarán que el fallo proceda de una persona. Muchos cuando llaman a un call center, y se han encontrado con la excusa de que fue un fallo en el sistema, un problema de luz, y la persona no tiene más remedio que aceptar. El cerebro ha evolucionado para defenderse de amenazas de personas, no de objetos inanimados.


Es importante entonces desvincular los procesos complicados del factor humano, y dejarlo a las máquinas, eso se puede gracias a la tecnología. Por ejemplo hay bancos que no aprueban créditos, y en vez de decir que según estuvimos analizando usted no es acto para un préstamo, dicen que hay una normas y que su información no fue procesada por el sistema. En definitiva no sabemos cómo defendernos contra objetos inanimados. Por otra parte no es lo mismo recibir un correo de felicitación que se ve que se envían a muchas personas, que recibir directamente una llamada. Es por eso que el factor humano debe ser enfocado a la atención, a la fidelización de los clientes

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5 principios de psicología inversa para aplicar en las ventas y marketing online

5 principios de psicología inversa para aplicar en las ventas y marketing online

La psicología inversa es una técnica conductista desarrollada por el psiquiatra y neurólogo austriaco Viktor Frankl, el cual sobrevivió a los campos de concentración Nazi.

Consiste en modificar la conducta de otra persona, para que cambie de posición, haciéndole creer que quieres algo que en realidad no quieres. Es decir que si queremos que realice la acción A, le diremos que realice la acción B; para que finalmente elija la que queremos, es decir la acción A. Por supuesto la acción A esta mejor justificada que la B. Eso lo vamos a explicar con ejemplos a lo largo del artículo.

Tiene como base el uso de la reactancia, que es un principio psicológico motivacional que busca de manera natural defender nuestra libertad, por el cual nos revelamos contra las reglas que nos suprimen. Por tanto una persona se puede aferrar a una decisión contraria por el solo hecho de defender algo que atenta contra algo que represente la pérdida de autonomía y poder. Una persona así tiende a valorar las cosas prohibidas y la rebeldía.

En base a esto podemos desarrollar unos principios que usaremos en nuestras estrategias de venta en el marketing online.

1. Psicología inversa y el Principio de Prohibición.

La mayoría de las personas sienten un fuerte deseo por hacer algo prohibido, vicioso, canalla, que vaya en contra de las reglas, algo que demuestre que tiene individualidad.

Avisos como: “prohibido el paso”, prohibido arrojar basuras”, “el cigarrillo es dañino para la salud”, son de hecho motivadores para realizar dicha acción. En la vida diaria se ve mucho esto cuando un padre le prohíbe a su hija juntarse con determinadas amistades, lo que hace que a la larga esa persona sienta más atracción por esa amistad prohibida.

Pues en el marketing online vamos a hacer lo mismo. Lo primero es usarlo en el marketing de contenidos con los encabezados, ya que esto es básicamente lo que hace que una persona abra un link hacia un artículo, por ejemplo: “21 técnicas prohibidas de marketing”. “7 productos que prohibió el gobierno”, “7 personas reprochadas moralmente en su tiempo”.

En nuestro sitio podemos señalar un área restringida para miembros. Donde se ofrecerá material que no tienen acceso todas las personas, y para acceder debe registrarse. Adicionalmente a eso puedes ofrecer una opción gratuita para acceder a ese material restringido, siguiendo unos pasos que tú quieres que hagan y que harán que compartan el contenido, que genere más visitas.

Muchos hacen lo que no quieren simplemente por el hecho de obtener algo que no tienen y que los demás sí, no les gusta la sensación de que algo está fuera de su alcance, que no lo pueden tener. No les gusta sentirse excluidos. De esta manera si quieres que ellos hagan algo, simplemente prohíbeselos, haz que no la tengan fácil.

2. El uso del Misterio en la psicología inversa.

La curiosidad es un factor muy instintivo en el ser humano, y las cosas desconocidas que guardan un halo de misterio es muy atractivo. El decir que hay algo que pocos saben, que pocos conocen, que es nuevo, que va a ser el primero, genera un atractivo, en el cual él debe demostrar que es mejor.   

“Hemos desarrollado un producto que seguro gustará mucho, regístrate y sé el primero en obtener una versión de prueba”, “Descuento exclusivo solo para los 50 primeros compradores”, 
Si quieres que alguien te compre algo que normalmente se niega a comprar, entonces preséntalo como algo nuevo, exclusivo, mejorado. Solo es ponerle un moño más, ofrecerlo más grande o cambiarle de nombre. 

Muchas veces las personas quieren algo por ser los primeros y porque nadie lo tiene, eso les hace sentir cierto poder. Las compañías de teléfonos inteligentes demuestran esto cuando sacan una nueva versión de su máquina, la cual lo único que tiene es una cámara con más megapíxeles, que entre otras cosas no tiene nada que ver con la calidad de la foto. Muchos hacen filas por obtener el producto de primero.

3. El usar el ego de la persona a nuestro favor.

A todos nos gusta el poder, mostrarnos como alguien capacitado, no nos gusta vernos como perdedores, y muchas veces hacemos lo que sea por defender esa posición de poder. Muchas personas se someten voluntariamente a hacer esfuerzos con tal de evitar que le digan que no es capaz o que no sabe.
Frases como: “bebida de campeones”, “solo para los más atrevidos”, “Test de inteligencia”, son frases que retan a las personas a demostrar su capacidad. Si usted hace sentir a la persona que quizás un cierto producto que usted ofrece no es para él, que es para personas con más poder adquisitivo, o para alguien muy sabe mucho, entonces por el solo hecho de demostrar que él es una persona que si tiene dinero, y que si sabe, termina comprándolo. Este enfoque lo puede aplicar al copy del artículo o la descripción del producto.

Es una interesante técnica ofrecer uno de los productos que usted tiene con un precio descomunal, hay quienes solo lo adquirirán como un reto para demostrarse a sí mismos que si tienen dinero. Estos retos se pueden aplicar a las bebidas alcohólicas, en donde se saca una versión que es más fuerte y que no cualquier puede resistir. Si usted vende comida, puede sacar una versión picante, que solo los verdaderos amantes del picante pueden resistir, y ese producto lo puede vender bien costoso.

Ayuda a este tema del ego, un sistema de medallas y puntos, en el cual los mejores van a aparecer en una lista publicada en la página web.

4. Usar el principio de Escasez en la psicología inversa.

Muchas veces las personas son arrogantes, simplemente quieren tener algo porque nadie más lo tiene, y porque nadie más lo va a tener. Por naturaleza pensamos que las cosas escazas son mejores, es una muestra de que algo es muy comprado porque se agota con facilidad. Hay productos exclusivos que no son fáciles de conseguir, y mucho aman la exclusividad. Por otra parte en el ser humano hay un miedo latente a perder algo que quizás no se vuelva a ver, y por eso querrá obtenerlo antes de que lo pierda del todo.

El tener en exhibición un producto en su página web con una etiqueta de agotado, últimas unidades, genera un sentido de urgencia por obtenerlo. También el mostrar un producto de colección, del cual solo sacaron 100 unidades, ayuda a generar más ventas. Por otra parte, genera una sensación de escasez, con productos que se tienen que mandar a hacer un pedido el cual se demora más tiempo, da la sensación de que vienen de más lejos, de que son más costosos, o de que son mejor preparados.

5. Principio de contrastes, y ofrecer opciones.   

Por naturaleza nosotros siempre queremos ganar, no nos gusta perder, y por eso buscamos las decisiones donde tenemos la ventaja. El contraste se trata de atenuar el valor de algo para asignárselo a otro. El truco se usa para que alguien elija la opción que nosotros queremos y que él se niega a asumir. Para ello presentamos dos opciones. La opción A es lo que la otra persona no quiere hacer y nosotros si queremos, y la opción B es la que vamos a presentar como alternativa, pero no es viable.

Por ejemplo en el caso de que vivas con algún compañero de cuarto que se niegue a lavar los platos, tú puedes ofrecerle la otra opción de comprar desechables, y que debe de invertir un dinero en ello. Le dices: “mira creo que eso de lavar los platos es bastante engorroso, uno siempre llega cansado como para ponerse en ello, por eso he pensado que es mejor comprar platos desechables, que dices si los compramos entre los dos”. Y como a nadie le gusta gastar su dinero, entonces siempre estará dispuesto a un pequeño esfuerzo, en este caso el de lavar platos.

Ahora pasemos a lo que nos concierne, la psicología inversa en el marketing y las ventas. La base de esta clave es que usted siempre en todo debe de presentar dos opciones, porque si deja una sola opción, el visitante siempre tendrá que elegir entre sí, y no. Mientras que si das varias opciones, el visitante deberá elegir entre un sí o un sí. Básicamente es decirle: “sé que no te gusta pagar, por eso permíteme tomar tus datos personales y usarla para enviarte promociones de publicidad”. Por supuesto no lo vas a decir directamente, sino que lo que quiero decir es que no solamente ofrezcan la opción de pago, porque solo podrá elegir entre comprar y no comprar, mientras que si muestras varias opciones entre las cuales, la más viables es la que tú quieres, entonces puedes aumentar tus ventas.

Si te gusta saber sobre nuevas técnicas de neuromarketing, estrategias de marketing, y psicología de ventas, entonces no pierdas ningún artículo siguiéndome en redes sociales y correo. Si te gusto este artículo también te va a gustar: “neuromarketing y los 9 sentimientos que debes estimular al vender”. Finalmente recuerda like si te gusto la lectura.

Foto vía: Klearchos Kapoutsis