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lunes, 30 de junio de 2014

Principios de la persuasión en internet. Como debes escribir para que te vean y te sigan.

copy escribir para internet
Millones de artículos se escriben a diario en internet, y es mucha la información que recibimos. Destacar en medio de tantos es difícil, y es por eso que debemos dejar de ser corrientes, y además hacer uso de las técnicas de copy persuasivo.

1. Llama la atención, se diferente, desmárcate. Crea curiosidad. 

La atención es un mecanismo del cerebro que permite disponer de los recursos del organismo, ante un eventual peligro u obtención del placer. Nuestra mente realiza muchos procesos, y no tiene tanta capacidad ni energía para estar pendiente conscientemente de todos los procesos, y es por eso que la atención es un proceso dedicado a algunas cosas.

Dentro de las cosas que nos pueden llamar la atención, están:

- Las cosas nuevas generan interés porque no sabemos que puede venir de ello, puede traer consigo esperanza o tragedia, y debemos saber porque. Genere curiosidad, y un efecto de algo que está por venir, que no se sabe que es.
- Las cosas exclusivas no suelen verse, es algo que solo vas a tener tú, te vas a diferenciar del resto, vas a recibir atención por ello. Las cosas exclusivas son limitadas, es para unos pocos. Eso aumenta el ego y atrapa la atención.
- Lo original genera mucha fuerza, porque todo está lleno de copias, y nos genera admiración saber de dónde surgió todo.
- La evolución es ordenada, y por tanto tratamos de ordenar el caos alrededor, ese orden implica completar cosas, coleccionar y ubicar cada cosa en su lugar. El dejar cosas en desorden e incompletas atrapa la atención.
- Lo diferente es lo contrario a lo común y por tanto destaca, es un mundo monótono y gris, algo diferentes, que tiene su propio color y luz, necesariamente llama mucho la atención.

2. Escriba titulares y frases en función de beneficios, ganancias y soluciones.

Quien te lee, seguramente a abandonadas cosas más importantes que hacer, de entre todo te ha escogido y espera algo de ti. Debes pensar en función de lo que esperan de ti, y para ello debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones, antes de escribir algo.

a. Haga uso de palabras emocionales y persuasivas. Convierte lo ordinario y rutinario en extraordinario.

Las palabras tienen un gran efecto en la mente, porque son la conexión directa con nuestros pensamientos. Y tal como pensamos, sentimos y actuamos. Por ejemplo para usted sonreír, debe de haber pensamientos de algo que le parece gracioso, y esto solo lo logras a través de las palabras y significados asociados a las cosas que te hacen dar risa.

Así, del mismo modo que el humorista escoge las palabras que harán dar risa, del mismo modo debes escoger las palabras que darán el efecto deseado en la mente del lector. Hay palabras más fuertes que otras, y debemos escoger principalmente las que están asociadas a fuertes sentimientos e instintos, que sorprendan, que impacten la mente. Lo importante es que le inyectes fuerza a las palabras, que no sean planas, ni aburridas.

Emocionante disfrutar sentir vivir
Imaginar energético poderoso vibrante
Fácilmente rápido novedoso autentico
Seguro solución grandioso ingenioso
Maravilloso atractivo guapo triunfo
Peligro hambriento desesperado sucio
Acelerado combativo astuto desnudar
Valiente agotado antiguo mejorado
Funciona merecido evidente natural.

b. No hay nada más fuerte que la esperanza, nada.

Los políticos son los mejores pintando esperanzas, todo el mundo sabe que no va a suceder nada extraordinario, año tras año reniegan, y año tras año se esperanzan con nuevas promesas. Las promesas son algo que la gente no puede creer, pero en el fondo se preguntan, y ¿si esta vez sí es cierto?

Promete algo que tú eres capaz de creer, y que incluso puede estar entre tus alcances, llena de ilusiones, di que es algo original, que se ha visto por primera vez, que la satisfacción es garantizada, que les va a encantar, que muchas personas lo confirman, y entonces aunque suene común, en el fondo hay una voz que dice: “¿y si de pronto es cierto?, no se pierde nada con intentarlo”.

c. Hazte unas preguntas cuyas respuestas solucionan algo en el consumidor.

Resuelve estas preguntas antes de escribir algo.

- ¿En que soy mejor que la competencia?
- ¿En qué me diferencio de los demás?
- ¿Qué problemas voy a solucionar con esto?
- ¿Qué objeciones puede tener lo que estoy ofreciendo?
- ¿Porque deben de tener este producto?
- ¿Qué van a ganar con este servicio? ¿Tiempo? ¿Esfuerzo?
- ¿Qué necesidades tiene el que me lee, como las soluciona?

3. Conecte los beneficios con las perdidas. El uso del temor.

Usted le está ofreciendo algo al consumidor, y esto seguramente lo ha escuchado en otras partes, todos prometen lo mismo. Así que si ofreces algo, hágale saber que de no aceptarlo, puede haber un perjuicio, una perdida. Para ello debes incluir unos elementos que harán que la persona tome la decisión de manera inmediata.

a. Genere una sensación de urgencia, esto hace decidir a los indecisos.

Hay mucha gente que le gusta mirar varias opciones antes de escoger, y como básicamente todas las opciones se parecen, entonces escogen al último cuando ya se sienten agotados de dar tanta vuelta. Por otra parte están los procrastinadores, aquellos que siempre aplazan las cosas, para cuando ya no lo pueden hacer. A todos ellos hay que hacerles decidir ahora.

- Agotado, los 5 últimos ejemplares.
- Hazlo ahora,
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- Se de los primeros en recibir un descuento adicional.
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- Solo 500 cupos.

b. Cree enemigos y problemas para solucionarlos.

El miedo es uno de los instintos más arraigados en el ser humano, viene desde los animales cuando ven al depredador, o cuando hay fuego o inundación, ser capaz de despertar miedo es apagar la razón. Las religiones han usado muy bien esto durante muchos siglos, han dado la salvación a quienes están en sus filas, y les han protegido del mal. Para ello crearon al demonio y al infierno. En el fondo siempre somos unos niños que buscamos alguien que nos proteja del coco.

Es un método muy efectivo crear males imaginarios, teorías de la conspiración, un enemigo del pueblo, una nación llena de maldad, un poder oculto que los manipula a todos. El peligro siempre es algo presente desde que existe el mismo fuego, y un clavo salido en la madera, solo que hay quienes lo hacen ver como algo más nefasto, de ahora, y que le puede ocurrir a usted.

Si usted crea grupos en Facebook, en linkedin, en Google plus, es mucho mejor si puede reunir a la gente en torno a una idea de repudio contra algo, de miedo o incluso de esperanza. Por ejemplo crear un grupo donde se ha sido víctima de los abusos de un operador telefónico.

- La economía está quebrada, ahora más que nunca estamos en crisis. Mira 5 claves para alejar el fantasma del paro.
- Los hackers pueden robar toda tu información, descubre cómo protegerte.
- La tasa de robos han aumentado, mira las estadísticas de la ciudad en el último mes.

c. Muéstrales lo que pueden perder si no te eligen a ti.

Les has ofrecido unos beneficios y soluciones si te eligen a ti, ahora hazles ver que pueden llegar a perder esos beneficios.

- ¿Cansado de perder en las apuestas? Descubre 5 nuevos trucos poco tradicionales antes que otros lo sepan.
- Somos los de mayor trayectoria en el mercado, porque correr riesgos con otros.
- Últimos 5 días en el país. ¿Quieres continuar con el mismo problema?, únete a cientos de clientes satisfechos.

4. El poder, el ego y la importancia de definirnos a nosotros mismos como individualidad.

El sentido de propia valía es algo demasiado fuerte en el ser humano, nos consideramos mucho a nosotros mismos, y esto tiene toda razón de ser, ya que es a través de la importancia personal que perseguimos muchos sueños, que nos esforzamos, para dar un sentido a nuestra vida.

a. La estimulación del ego

Todo aquello que nos ponga por encima de los demás, genera mucho deseo. El sentir que hemos logrado lo que otros no, nos estimula mucho.
- Forme parte del grupo VIP.
- Sea un feliz ganador
- Tome una decisión inteligente.
- Demuestre todo tu talento.
- Gane prestigio entre sus seguidores y amigos.

b. La rebeldía y el poder hacer lo que quieras.

Por una parte necesitamos seguir a un líder, y por otra parte nos gusta ser líderes, y es por eso que el sentido de revelarnos contra las normas es tan fuerte, te hace sentir fuerte, te hace sentir vivo, ya que el desafío hacia los líderes te hace sentir uno de ellos, te eleva la autoestima.

Las cosas que hacen romper las normas que invitan a hacer algo que pocos se atreven, genera mucha atracción, sobre todo entre los jóvenes.

c. El poder y competencia

Miremos porque nuestro impulso a ser líderes y ser más fuertes que otros. Dentro de los animales se encuentra el macho alfa, este tiene la ventaja de comer primero, y estar con todas la hembras, es por eso nuestro impulso a cada momento de convertirnos en alfas, de ser más fuertes, más rápido que otros.

Todo lo que usted pueda recomendar para que otros quede con una imagen de una persona fuerte, y con ventaja en el mercado. Genere competencias, y luego de las claves para ganar sobre los demás. Hazle saber de algo que los competidores no han hecho.

5. Conviértete en un líder.

a. Facilite la vida de las personas.

En nuestra mente hay una orientación firme al placer, al entretenimiento y a la comodidad. Es por eso que no nos gusta el esfuerzo, y no somos muy disciplinados. Así que siempre vamos a esperar a alguien que nos de la solución sin hacer el menor esfuerzo.

Dentro de sus promesas debe de hablar que con su producto y servicio, todo lo hará más rápido, en menos pasos, en menor tiempo, con menos esfuerzo, con una mínima inversión, y con más comodidad.

b. Asociación con figuras de autoridad.

Muéstrate como alguien experto, y si no llevas mucho tiempo en el mercado, si no eres reconocido, si tú no eres esa figura de autoridad, de fuerza, entonces asóciate a quienes sí lo son.
- Expertos e investigadores lo confirman.
- Según los últimos avances científicos.
- Esto es lo que hay que hacer para aparecen en primer lugar según Google.
- Aquí vemos como este artista logro rebajar 5 kilos con esta fórmula.
- Como lo dice Walter rizo en su libro.
- Contamos con el apoyo de un médico.
- 5 años de experiencia, premio a la calidad según normas internacionales.

c. Conviértete en un guía a través de llamados a la acción.

Gracias a la figura de los padres, tenemos una fijación hacia los líderes, alguien con más experiencia que nos va a guiar, y en temas desconocidos buscamos un guía que nos diga cómo. Debido a que muchas veces no tenemos tiempo, o incluso porque nos da flojera hacer algo. A lo largo de toda tu web, siempre guía a otros respecto de lo que tienen que hacer.

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Cuando usted dice a otros lo que tiene que hacer, entonces usted asume la figura de guía, e inconscientemente las personas responden a ese llamado.

d. Reúnelos a todos en un grupo.

Los líderes forman familias, comunidades, alrededor del cual se unen las personas con similares intereses. Necesitamos saber que no estamos solos en nuestras preferencias, en nuestros triunfos y dolores. Necesitamos saber qué a alguien le importamos para que así nuestros esfuerzo tengan sentido. Necesitamos mostrar lo que hacemos. El sentido de pertenencia a un grupo está arraigado en nuestros instintos más profundos. En nuestro interior hay una fuerza que nos obliga a agruparnos, por eso es que las naciones, las razas y las culturas son tan fuertes.

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domingo, 16 de febrero de 2014

Estimular la imaginación, es la clave de la mente del consumidor.

Nuestro cerebro, es el único entre los animales con la capacidad de manipular conscientemente las representaciones mentales, y es por eso que la imaginación es un don exclusivo de los seres humanos. La mayoría de nuestras decisiones son en base a lo que imaginamos y no a lo que realmente es, y es por eso que estimular la imaginación es vital a la hora de influir en las decisiones del consumidor.

La imaginación se procesa en el “área de trabajo” del cerebro.

Investigadores del Dartmouth College de Hanove realizaron experimentos con un grupo de personas a las cuales les presentaron unas imágenes que debían memorizar y luego resolver una operación. Dichas personas fueron escaneadas las zonas del cerebro que eran estimuladas durante dicho ejercicio. El resultado refleja estímulos en la conocida “área de trabajo” del cerebro, a la cual se le asigna nuestras habilidades cognitivas.

Esta área de trabajo comprende 4 regiones del cerebro:

4 lobulos cerebrales

- La corteza dorsolateral prefrontal (DL-PFC) es una parte de la corteza prefrontal (permite o inhibe la realización de comportamientos selectivos en función de las condiciones del entorno) y está ubicada por encima de la corteza orbitofrontal (capaz de inhibir las acciones inapropiadas). Su función es la planificación motora, organización y regulación de funciones intelectuales, se cree que obstaculiza la capacidad de una persona a decir la verdad o la mentira, y ha sido asociada a los sueños lucidos (manipular tus sueños).

- La corteza parietal posterior, es el encargado de la integración de la información espacial y ejecutar movimientos planeados. Antes de que un movimiento sea iniciado, el sistema nervioso debe conocer las posiciones iníciales de las partes del cuerpo a ser desplazadas y las posiciones de los objetos con los que se va a interactuar. Tiene un papel importante en los procesos de atención. Comprende un mosaico de áreas especializada en guiar movimientos de cabeza ojos y manos, está implicada por ejemplo en la decisión sobre qué mano utilizar.

- Lóbulo occipital, es el centro de la visión de la corteza cerebral, involucrada en el procesamiento visual espacial, discriminación del movimiento y del color. Esta información va a otras aéreas que se especializa en temas como la identificación de palabras y comprender lo que ve. Importante al recrear experiencias visuales.

- El precúneo es uno de los principales centros de integración de nuestras redes neuronales, involucrado en los procesos de memoria e integración visuo-especial, y ha resultado la fuente de variación anatómica del cerebro. Junto a la corteza cingulada posterior (rodea el cuerpo calloso, y está implicada en los procesos de detección de errores y conflictos) se asocian a los pensamientos espontáneos que las personas tienen mientras sueñan despiertas. Recientes estudios han demostrado que es estimulado por el bostezo, la respiración yoguica. Desempeña un papel central en la consciencia, la auto-reflexión, y la recuperación de la memoria.

Mantener una imagen fija en la mente activa redes en ambos hemisferios cerebrales, mientras que la manipulación de esas representaciones activa partes de la red de forma más dispersa, ligeramente concentradas en el hemisferio izquierdo.

La dificultad del cerebro para distinguir la imaginación de la realidad.

Es muy ligero el pliegue en la parte frontal del cerebro responsable de registrar los hechos reales, y que nos permite distinguir la realidad de la imaginación, según científicos de la universidad de Melbourne, aquellos que lo poseen menos desarrollados, pueden tener trastornos como la esquizofrenia y delirios. La corteza prefrontal junto a la corteza cingulada posterior nos permite distinguir entre alguien real como un familiar, o un personaje fantástico como la cenicienta, todo depende de la interacción emocional, es decir que para un jugador consumado, puede presentar un transtorno, respecto a distinguir como real a sus familiares a los personajes de videojuegos.

En varias películas se han tocado este tema de la imaginación, la fantasía, los sueños y la realidad.

La experiencia modifica la percepción de la realidad, por ejemplos aquellos fanáticos que pertenecen a una secta o tribu social, debido al contacto con ciertas personas, lectura de ciertos libros, le hacen modificar dicha percepción de la realidad, para terminar completamente adaptada a aquello que consume su mente, por eso mismo suele suceder que las personas dentro de un mismo ambiente suelen pensar muy parecido. Supongamos que alguien se dedica a leer por un año literatura budista, entonces dichos textos, influenciarán enormemente en su conducta, lo mismo que sucede con un vídeo jugador. Es decir que a medida que uno escucha una historia en menor medida va modificando nuestra percepción de la realidad, y por tanto nuestras decisiones, todo dependerá del impacto emocional.

Como las experiencias reales o imaginadas modifican el cerebro.

En un estudio de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, en la cual invitaron a un grupo de estudiantes a jugar unos videojuegos donde desempeñaban un rol, unos de buenos como el de Superman y otros de malos como el de Voldemort, luego se les pidió ofrecer un sabor a otras participantes de una prueba. La mayoría de los que hicieron de malos, ofrecieron salsa picante, mientras que los que hicieron de buenos ofrecieron salsa de chocolate.

Esto se ilustra más en una película llamada el experimento, basada en hechos reales, en la que en 1971, Philip Zimbardo, profesor de psicología en la Universidad de Stanford, hizo un experimento en la que estudio el comportamiento de las personas en distintos roles, los cuales ubico en una cárcel, a unos de guardia y otros de prisioneros, cuyo resultado fue un trastorno en las personalidades.

Pensamos según lo que llegue a nuestra mente, ya sea que lo escuchemos lo veamos, sea real, o algo en lo que actuamos, o algo que leímos, o incluso algo que jugamos.

Cuentos, hipnosis y realidad.

Aunque somos viejos, a un nos encanta los cuentos, por eso nos gusta tanto el cine, la literatura, el arte, nos gusta soñar, fantasear, imaginar. Muchos se pierden en la distinción de realidad y fantasía en esto, como cuando alguien odia a un personaje de televisión, o cuando alguien tiene un problema con una compañía, y llama al servicio al cliente dirigiéndose al asesor como si fuera la misma compañía por la que siente odio. O el más común de los casos, es cuando alguien nos comenta algo de una persona, y sin percatarnos de su realidad asumimos un cambio en nuestra posición respecto a esa persona.

Esto suele ser más común de lo que creemos, y por tanto nuestra imaginación fácilmente es influenciada y modificada por cualquier cosa que escuchemos. Incluso una persona con una buena forma de contar anécdotas puede cambiar la conducta de quien le escuche, y eso lo debemos de aprovechar de frente al consumidor.

Cuando alguien cuenta una historia lo suficientemente apasionante, con ingredientes bastante atractivos, adictivos, entonces puede atrapar la atención e influenciar la conducta de quien le escuche. Cuando alguien escucha una historia lo suficientemente buena, entra en un estado hipnótico, donde es difícil separar la atención, distinguir la realidad, y por tanto se puede tener dominio sobre su voluntad.

Contar cuentos que estimulen la imaginación.

Una de las actividades importantes para su día a día, sería la de separar espacios para crear historias lo suficientemente adictivas interesantes, que no hagan siguiera parpadear. Si usted es capaz de lograr ello, entonces tendrá ante usted un mundo de oportunidades.

Una buena historia contiene inicialmente un elemento de fondo que es capaz de captar la atención del interlocutor, es decir algo que le es interesante, en base a eso debe ir armando elementos alrededor por supuesto debe involucrar elementos con cierta carga emocional, drama, esfuerzo, superación, ritmo. Un director que a título personal tiene una forma de contar historias que captan la atención es Tarantino, los invito a ver esta escena, que tiene la capacidad de captar la atención con una simple historia.

Influenciar conductas a través de historias.

Es a través de sus historias que debe tener preparadas en todo momento para cualquier situación, como debe de cambiar el pensamiento de sus clientes.

Imagine un cliente bastante molesto que piensa irse de su compañía y usted en base a una historia le hace ver lo insignificante del hecho, luego le habla de los riesgos de irse a probar otras compañías, y luego le habla de un futuro mejor donde a partir de ese hecho será una oportunidad para mejorar. Debe entonces aprender a conocer las necesidades y problemas de sus clientes y a través de sus historias debe de plantear soluciones, esperanzas respecto a su producto, y luego respecto a lo demás, debe saber mostrarlo como desconocido e incierto.

Se pueden dar muchos ejemplos, pero esto solo le servirá si usted separa un espacio de su tiempo para desarrollar esta habilidad tan necesaria, no solo útil para sus negocios, si no para su vida diaria.

domingo, 27 de octubre de 2013

Neuromarketing y los 10 principios para convertir su producto en viral.

viralidad en internet neuromarketing y tecnologia.

Con la llegada del internet, hemos pasado de una sociedad en la cual los medios de comunicación nos decían la realidad, a una sociedad en donde las ideas individuales se pueden contagiar a todo rincón y además imponerse. Tenemos gran poder de influenciar a otros, como lo demostró Hitler, Stalin, Napoleón, y ahora con el internet puedes llegar a cada rincón del planeta solo con el poder de las ideas.

Por supuesto para que una idea se expanda y se imponga deben de haber unos principios, que hace que esta sea aceptada, y es lo que veremos en este artículo.

Nuestras decisiones están sometidas a la activación de áreas cerebrales.

El cerebro puede ignorar información, por más cerca que este ello, por más que alguien nos la ofrezca, ya que este solo se ocupa de cosas que interesan así sea que no estén presenten. Estos intereses están relacionados con la activación de ciertas zonas cerebrales.

Expertos han descubierto el área de controlar decisiones, es la amígdala, y es según el aumento de su actividad, la que regula los sentimientos de ira y de miedo, las reacciones frente a las injusticias y encargada de controlar decisiones financieras.

Se han hecho varios experimentos sobre el origen de nuestras decisiones. En un estudio sobre preferencias musicales, respecto a que hace una canción exitosa, se tomo a un grupo de jóvenes a los que se les implantaron unos aparatos que utilizan imágenes de resonancia magnética funcional para grabar las respuestas cerebrales a las canciones, y descubrieron que las más exitosas estaban vinculadas con zonas asociadas a la recompensa.

La imaginación y las emociones influyen sobre las decisiones.

En un estudio hecho por Marieke de Vries investigadora de la Universidad de california a un grupo de voluntarios, se descubrió que las personas tristes prefieren lo familiar, mientras que los alegres lo innovador, esto se debe a que en momentos tristes necesitamos seguridad lo cual viene de cosas conocidas.

En momentos de inseguridad todos necesitamos aferrarnos a algo, como niño que sujeta vestido de madre cuando está asustado, mientras que cuando nos sentimos con ánimos, siempre queremos explorar y probar cosas nuevas.

Porque nos gusta compartir cosas.

Según investigaciones publicadas por la revista Psychological Science, hay una región cerebral que se activa cuando vemos algo que creemos que se debe compartir, y es la zona llamada unión temporoparietal, que es la región involucrada en pensar lo que sienten y piensan los demás, y que se activa en situaciones como cuando alguien pierde un ser querido, o se acaba de divorciar.

De cierta manera entendemos que lo que compartimos puede divertir a alguien, darle un mensaje que le ayude a superar algo, y este sentimiento es muy fuerte en el ser humano, porque nos ayuda como especie.

12 Principios para convertir algo en viral.

1. Extravagancias y cosa bizarras.

No nos gusta la realidad, ya que es aburrida, nos gusta lo que exalte sobre las cosas ordinarias, algo sub-realista, y el camino más fácil es el de las extravagancias. Cierta ocasión que tenía una reunión y como forma de amenizar el encuentro se compartía vídeos graciosos, le comente a un primo que necesitaba vídeos graciosos, entre los que me mostro, había una de un gordo peludo bailando en calzoncillos, le hacía mucha gracia. En internet está lleno de imágenes así, gente que se cae, accidentes de tráfico donde salen dientes volando. Por eso ciertamente las noticias amarillistas tienen tanta aceptación entre el público. Ahora entendemos fenómenos comerciales como el de Lady Gaga.

2. Que estimule el cotilleo.

Según investigación dirigida por el profesor en Psicología y Sociología, Robb Willer, el cotilleo es bueno para la salud, según él, al ver a alguien que se porta mal, sentimos frustración, y ser capaces de contar a otros lo que hemos visto, nos hace sentir mejor, y de esta manera se mantiene un orden social.

Por ejemplo en Colombia tuvo mucha aceptación un vídeo donde la famosa cantante Shakira se equivoco cantando el himno nacional. También el famoso vídeo de una reina y su frase hombre con hombre, o el del futbolista que pateo a una lechuza en un estadio. Esto da de que hablar y debe ser compartido.

3. Debe de haber un enemigo. El poder del odio y el miedo.

Durante mucho tiempo las religiones se elevaron así mismas a través de representar el bien, y luchar contra un adversario muy poderoso como era el diablo. Esto mantenía unida a las personas ante quien les defendía de ese peligro. Necesitamos representar algo sobre quien podamos descargar nuestros temores, y rabias, eso de cierta manera nos hace sentir más liberados del peso de nuestras cargas.

En internet el alzar una bandera y declarar un enemigo es la mejor manera de atraer personas. Muchos declaran un odio consumado hacia los estados unidos, otros contra el cine comercial, otros contra ciertas marcas, otros contra el equipo de futbol adversario. En general esto genera cierto sentido de unidad, de fuerza y también de importancia. La fuerza del odio, del desprecio, hacer sentir miedo en donde está en peligro tu vida, y la de tus seres queridos, es poner en funcionamiento una fuerza incontrolable.

4. El estimulo de la imaginación. Nos gustan los cuentos.

Nos encanta los cuentos, nos gusta que nos cuenten historias, por eso vamos al cine, y por eso leemos libros. Historias de espionajes, de conspiraciones mundiales, del orden mundial, de fenómenos sobrenaturales, de nueva era, son especialmente buenas porque estimulan la imaginación. No queriendo decir que estas historias sean ciertas o falsas.

Esto es mucho más poderoso cuanto te involucran a ti, porque te sientes parte de una película, da la sensación de vivir una aventura, es una forma de escapar de la rutina. Por ejemplo una historia donde unos extraterrestres te eligen para salvar al mundo, o que el gobierno de Estados Unidos escucha todas nuestras conversas.

5. Estimula tu grandeza.

El sentido del valor propio es algo muy fuerte. Necesitamos sentirnos reconocidos y aprobados. En los animales el macho alfa es quien se queda con las hembras, el que come de primero. En nuestra sociedad, el recibir reconocimientos es aceptar de que somos capaces, y que por tanto podemos tener mejores cosas. En las religiones, hacen muy buen uso de esto, por ejemplo el que usted es el elegido y se va a salvar y los demás no.

A nivel de ciertas instituciones, se hace el uso de capas y de elementos simbólicos que representan su grado de poder y esto anima a otros, a esforzarse por llegar a tener uno de estos símbolos. El sistema de likes, y manito arriba para lo que publicas y lo comentarios es un ejemplo de reconocimiento, ya que ese comentario o publicación recibe votos por parte de otra persona, y te anima a publicar algo. Hay páginas que en la medida que tus llenas tus datos, invitas a otras personas, participas, te van dando medallas que te van haciendo sentir mejor sobre los que son novatos.

6. Formando tribus.

El sentido de raza y especie en el ser humano es muy fuerte. El reconocer que se pertenece a algo, a una familia, a una cultura, o un grupo es algo que nos da seguridad y confianza, nos hace sentir acompañados. Existen tribus muy fuertes como son las religiones, los partidos políticos, los hinchas de futbol, ya que han sabido combinar pasiones, miedos, esperanzas. Entre más emociones se comparten dentro de una tribu, más fuerte son.

Los grupos de facebook, las comunidades de Google Plus en donde un grupo de personas se reúnen para compartir un tema común. Se puede armar una comunidad de cualquier tema, lo importante es que los reúna en torno a su producto. Dentro de la comunidad, usted debe representar un líder, alguien que de cierta manera guía, tiene el conocimiento, todo lo que pública es interesante, y el compartirlo da la sensación de que te va a dar cierto status, vas ayudar a alguien, te vas a dar a conocer como alguien cool.

7. El símbolo de las cosas.

Los objetos por sí mismo no tienen ningún valor. El valor lo da la historia asociada a este.

Unos zapatos no significan nada, pero si son los que periodista arroja a George Bush entonces sí que tienen valor. Se dice que un millonario Saudi ofreció 10 millones de dolares por estos. Un anillo de bodas, no es cualquier anillo, este representa unidad, protección y compromiso. Usted debe aprender a relacionar una historia importante a los objetos. Salir a beber un fin de semana no es solo salir a beber, es libertad, es descanso. El salir con la chica que a todos gusta no es simplemente salir, es jerarquía, fuerza, poder.

Apple no vende celulares, Apple vende innovación, ser cool. Coca-cola no vende bebidas gaseosas, ella vende la felicidad, ser popular, alegre. Usted no vende un producto, usted vende una carga emocional, asociada a su producto. Mejor que dar las características de un producto, es ofrecer una historia asociada a un producto.

8. La innovación, nuevo y sorprendente.

El mundo es gris, es monótono, y por tanto usted debe ser capaz de destacar en medio de todo. Un método muy efectivo es a través de la extravagancia, y el otro a través de la innovación. Usted debe de aprender a llegar a un mercado a través de ideas nuevas, útiles y frescas. Hay varios ejemplos de esto. Por ejemplo Coco Chanel, en una época donde la moda femenina era incomoda, ofreció a las mujeres de su época unos vestidos livianos, cómodos, y se marco la moda femenina de ahí en adelante. Otro ejemplo es el del cirque du soleil, ya que una época donde todos reconocían el derecho a los animales, y donde los bufones ya no hacían tanta gracia, llego con un nuevo espectáculo, donde ya no habían animales, y donde se incluyeron otros espectáculos de danza, música e historias de riqueza intelectual.

En un mundo saturado de cosas donde todos ofrecen lo mismo, usted debe aprender a lucir diferente, a hablar diferente, y a dar soluciones a espacios no explorados por la competencia. Ser tradicional es ser miedoso, mientras que el ser innovador, es ser osado, ser fuerte y por tanto ser capaz de llegar a nuevos territorios. Usted debe también de mantener la capacidad de asombrar y sorprender siempre.

9. El apelar a los deseos, emociones, estímulos y necesidades.

Las emociones son muy fuertes, usted no puede tratar de triunfar a través de la lógica, no somos lógicos. A la hora de usted votar por un candidato, su voto no nace de un análisis, concienzudo de las propuestas de cada uno, y así sucede con todo lo que compras.

Usted no puede apelar a las razones para ofrecer un producto, ya que los razonamientos no despiertan redes neuronales formadas desde temprana infancia en su mente. Entre más asocies lo que dices a un recuerdo de la infancia, a un trauma, a una aventura, a un triunfo, entonces mucho mejor. Siempre debes incluir un elemento de aprecio, ternura, crisis, aventura, la indignación, fama, solidaridad, etc. Que son elementos más efectivos que la mejor de las razones para comprar o hace algo.

10. Jerarquías, el prestigio y la popularidad.

En todos los aspectos siempre hay algo que se destaca sobre los demás, una figura que representa el liderazgo, la fuerza. Crecimos con esa figura representada en nuestros padres, en las religiones, y en el gobierno. Esa figura estaba presente en los animales, cuando siguen al macho alfa. Todo en la vida tiene escalas de jerarquía, por ejemplo en los colores (los colores llamativos sobre los opacos), en los sonidos, en las formas (las siluetas sobre las cosas cuadradas), en el cuerpo la cabeza, en la cabeza la cara, y en la cara los ojos.

De manera inconsciente siempre estamos buscando esa figura en cualquier actividad así sea que solo naveguemos en internet. Asociamos el prestigio y la popularidad de algo, a esa figura de autoridad que buscamos y nos da confianza. Usted debe de aprender a revelarse como una figura de autoridad respecto a algo. Su página web debe de tener una estructura donde se vean definido símbolos de autoridad. Por ejemplo si su página tiene seguidores, tiene publicidad, es muestra de prestigio. Si cuenta algo entonces que estos argumentos vayan apoyados en lo que dijo una autoridad en el tema, y los títulos deben dar algo revelador.

Para concluir.

Al principio del artículo hemos visto como los investigadores cada día comprueban que las decisiones, más allá de racionales, son solo la activación de diferentes áreas del cerebro programadas para reaccionar de una determinada forma. Luego hemos hablado de 10 elementos con los que usted puede hacer contenidos virales. Debe aprender a asociarlos a todo lo que publica, ya sea artículos, fotos, vídeos, comentarios, páginas, etc.
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Foto vía: tochis

domingo, 13 de octubre de 2013

Neuromarketing; implantación de falsos recuerdos.

 

Nuestra memoria tiene como función el registro de toda la actividad a lo largo de nuestra vida, es en base a esos registros que nuestra mente luego toma decisiones. Qué pasaría si pudiéramos modificar esos recuerdos y de qué manera se puede hacer, es lo que veremos hoy.

Algunas áreas y procesos cerebrales que intervienen en la memoria.

Para empezar vamos a familiarizarnos con algunos términos Neurocientíficos, como manera de entender más el funcionamiento de la memoria.

Neuronas células cerebrales.

Las neuronas son células encargadas de conducir impulsos eléctricos detrás de toda nuestra percepción y actividad en el mundo exterior.

NEURONAS Y NEUROTRANSMISORES en neuromarketing y tecnologia

La conducción de un impulso a través del axón es un fenómeno eléctrico causado por el intercambio de iones, y la transmisión del impulso de una neurona a otra depende de la acción de unos neurotransmisores (dopamina, serotonina, etc) a unos receptores que indicen respuestas excitatorias o ihnibitorias. Los neurotrasmisores a diferencias de las hormonas solo se comunican a células cercanas mediante sinapsis.

El hipocampo

Es el área del cerebro encargado de la consolidación de la memoria y el aprendizaje, es el que filtra que olvidaremos y que recordaremos. El cerebro registra información en el día y en la noche la consolida. El hipocampo está asociado a la memoria espacial, con lo cual usted puede ubicar objetos dentro de un ambiente y dirigirse dentro de un lugar.

Neurotransmisor Glutamano

Es un aminoácido excitador, producido por el cerebro encontrado principalmente en el sistema nervioso central. Tiene varios receptores el más importante en los procesos de la memoria es el receptor NMDA, el cual es un mecanismo básico de aprendizaje porque tiene la habilidad de asociar diferentes señales. La plasticidad sináptica es importante para los procesos de aprendizaje y memoria que se logra mediante la activación de los receptores NMDA.

La corteza motora

Es el área del cerebro encargada de la transformar información que recibe en instrucciones motoras, los cuales puede enviar como impulsos neuronales que controlan el movimiento. Según recientes experimentos de investigadores Alemanes en ratones, la memoria podría encontrarse en la corteza motora. Los investigadores, fueron capaces de bloquear los receptores NMDA y observaron que los ratones no eran capaces de pulsar una palanca para obtener alimento.

Creación de representaciones mentales y aprendizaje.

El cerebro es el único capaz de manipular las representaciones mentales de manera consciente, por eso podemos ser creativos y usar la imaginación. La imaginación no está localizada en un punto del cerebro, es el resultado de varias redes neuronales y zonas de la mente.

Día a día recibimos toda clase de percepciones a través de los sentidos los cuales dependiendo de su impacto emocional pueden quedar en una memoria a corto a largo plazo. Todas nuestras experiencias forman gradualmente un árbol de decisiones el cual nos permite reaccionar de un modo u otro. Según investigadores la memoria se almacena en paquetes de información, y algunos científicos piensan que en el futuro se podrán almacenar recuerdos en discos duros.

La manipulación de la memoria.

En un experimento a un grupo de estudiantes, investigadores hicieron ver a un documental, y luego fomentaron falsas respuestas del contenido mediante la influencia grupal, lo cual hizo que un gran porcentaje recordará como real, esa falsa memoria.

La imaginación tiende a manipular la memoria, ya que usted a sus recuerdos inserta nuevos datos y estos se confunden con los ya registrados. Además cada vez que usted trae al recuerdo algo, y lo cuenta, usted en ese recuento omite ciertas partes y luego agrega otras, que con el tiempo asume como verdaderas. Usted la misma historia no la cuenta hoy del mismo modo que la conto hace 10 años, y seguramente lo que dice dependerá de a quien se lo dice. Todo este proceso es subconsciente y por tanto después de haberlo dicho usted lo asume para sí como verdadero.

El papel de la memoria en el marketing online.

Constantemente la memoria está grabando, y todo lo que recibe por los sentidos se va uniendo a paquetes de información almacenados, de tal manera que si la persona no tiene claridad de sus recuerdos, o simplemente no los tiene presentes en esos momentos, entonces agregará nuevos datos, como si hubieran ocurrido originalmente. Para comprobar esto basta con ver como una persona segura de sí, puede hacer dudar a alguien inseguro sobre algo que pudo haber sucedido.

Por este medio usted puede hacer olvidar situaciones molestas con un cliente, e insertar nuevas situaciones placenteras con tan solo mencionarlo. Por supuesto para ello necesita maneras de distraer la mente consciente, y saber crear asociaciones entre los nuevos recuerdos y los viejos recuerdos, muchas de esas técnicas vienen la hipnosis y de la PNL. Lo importante es saber dirigir los recuerdos e inducir ciertas conclusiones. Por supuesto esto ya se ha hecho por mucho tiempo en las grandes compañías.

Métodos de influencia en la memoria.

Cambiar la percepción del servicio a través de una historia.

Una persona puede cambiar la percepción de algo con un testimonio externo más solido y seguro.  Por ejemplo un cliente puede venir muy enojado hablando del mal servicio de un sitio, entonces usted con seguridad puede hablar de que usted personalmente a estado todo un día presente en dicho sitio, me he sentado junto a las personas que atienden y he comprobando la atención que realmente es buena, esto puede hacer que el cliente disminuya las asociaciones y recuerdos negativos del sitio.

Enlazar a situaciones positivas y de beneficio.

Con el hecho de que usted traiga al recuerdo ciertos momentos en los que el cliente pudo haber tenido una experiencia de satisfacción de un producto, usted puede sutilmente asociarlo a la situación presente en la que usted quiere influir en la decisión. Por ejemplo; a usted que le gusta ahorra, le recomiendo este producto el cual está en promoción, y ahorraría un 50%. Usted esta asociando una experiencia y emoción personal a un acontecimiento presente.

Platear situaciones similares con una decisión influenciada.

Usted puede pintar una situación con sus palabras e involucrar al escucha dentro de la historia en la cual o alguien más puede ser el protagonista, y luego dicho personaje toma una decisión, y luego usted asocia dicha decisión con una decisión presente que debe tomar respecto a su producto. Un ejemplo sencillo es decir algo como: hace algún tiempo vino un extranjero, que varias veces le habían engañado en otras empresas del sector luego que vino a mí le ofrecí el producto, y ahora es un cliente satisfecho que lleva 10 años con nosotros. En este sencillo ejemplo vemos como alguien escucha una situación que le es similar, y luego debe tomar una decisión, en la cual seguramente saldrá beneficiado.

domingo, 28 de julio de 2013

10 claves para crear una historia que influya la mente del consumidor.

consumidores neuromarketing y tecnologia

El lenguaje humano es el medio por el cual nos relacionamos con lo que nos rodea, con el transmitimos una reacción ante lo que percibimos. Todo se comunica con nosotros a través de imágenes, sonidos, olores y dependiendo de sus características reaccionamos.

El hecho es que no necesariamente el evento tiene que estar en frente de nosotros para generar una reacción, sino que a través de las propias palabras podemos imaginar el suceso y reaccionar de la misma manera. Sobre la construcción de esas realidades en la mente y llevarla hacia un objetivo, es lo que hablaremos hoy.

Como el cerebro construye realidad a través de palabras.

Según investigaciones, el cerebro ante las palabras activa las mismas zonas cerebrales que cuando sucede el hecho. Hagamos una prueba en este momento, al leer estas palabras usted va a ver en su pantalla mental el objeto escrito y a escuchar el sonido relacionado. Un piano, un sujeto sentado tocando la quinta sinfonía de Beethoven, el sonido de una ventana que se rompe, un sujeto cae de una moto y se rompe el tobillo, el hueso del tobillo se le ve salido, etc. El hecho es que con estas palabras usted ha imaginado, oído y sentido cada cosa mencionada, incluso sabiendo que no está sucediendo en este momento. Supongamos que usted va por la calle y le dice a alguien: ¡CUIDADO!, ¡CUIDADO!, ¡AL SUELO!, esa persona reacciona según lo que usted le diga.

A parte de esto nuestro cerebro puede percibir cosas que no hayamos visto y también cosas abstractas. Cosas que no hemos visto como un carro volador, una nave lanzada al sol que se funde en sus llamas. Respecto a las cosas abstractas el siguiente ejemplo le dará una idea: Si usted tiene un sueño liviano, entonces sumérjanse en el relajo, con este colchón. El concepto de sumergirse en un colchón le da la sensación de flotar como si no hubiera nada debajo. Es decir que usted puede hacer todo tipo de asociaciones irreales y abstractas, y el cerebro percibirá las mismas sensaciones.

Mantener la atención y la intensión.

La atención es aquello que se fija en nuestro cerebro de acuerdo a unos instintos básicos. Algo llama nuestra atención si nos produce miedo, si nos da fama, si nos produce deseo, si nos hace dar rabia. Muchos programas de televisión hacen esto. Incluso los famosos realitys hace representar un papel a una persona, convirtiendo a algunos en personajes odiados, a otros en alguien que inspira compasión, y de esta manera mantienen la atención de las personas.

Por otra parte la intensión es algo diferente, en ella las personas tienen una necesidad actual, no es algo que se estimula, sino que el estimulo ya está. Por ejemplo las personas que van a un supermercado, ya tienen una intensión, y los que visitan una página web, los que buscan en Google. Descubrir la intensión es cuestión de observación. Las personas hablan, se visten y van a lugares por algo, no simplemente porque si, detrás de cada acto hay una intensión, descubrir la naturaleza de los actos presentes es saber su intensión. ¿Porque esa persona saludo?, ¿porque no saludo?, ¿porque se sentó ahí y de esa manera?, ¿Por qué visitan este artículo?

Las cosas que contemos a otros deben de tener en cuenta estos elementos. Para llamar la atención debemos recurrir a palabras que estimulan ciertas emociones, y para ir directo a la intensión debemos saber que intereses tiene en ese momento. En un próximo artículo descubriremos algunas herramientas online para saber intensión y atención de las personas.

Neuronas espejo y los mensaje troyanos.

Hay unas neuronas que se activan cuando vemos a alguien haciendo algo, y por tanto lo imitamos. Es por eso que cosas como bostezar es algo tan pegajoso, o por ejemplo ir a un concierto y saltar con la multitud. Las razones para imitar a alguien está en que nuestra mente a través de la imitación aprende conceptos que de otro modo se puede llevar mucho tiempo en su aprendizaje. La imitación se ahorra procesos como la deducción y toma de decisiones.

A la hora de usted contar una historia no necesariamente debe dirigirse a la persona como si ella tuviera que decir o hacer algo. Con el solo hecho de que usted se coloque como ejemplo o mencione a otra persona es suficiente para inducir una acción. Por ejemplo al decir este producto ha sido bastante comprado, con eso genera una tendencia a imitar en la mente del consumidor.

Los mensajes troyanos es contar historias que aparentemente no tienen nada que ver; pero están influenciando la conducta a través de las emociones que produce. Por ejemplo: A mí me gusta comprar cosas especialmente los fines de semana, ya que uno se siente más tranquilo, puede tomar la decisión con calma, sin presiones de tiempo, y uno se puede llevar lo que más le gusta. En este ejemplo usted diciendo a un posible consumidor, de que no hay presiones de tiempo, de que está tomando una decisión, y que se va a llevar algo que le gusta. Es decir que con el solo hecho de lanzar una historia no necesariamente relacionada, que contenga en si las órdenes que se quieren implantar en la mente del otro, es más que suficiente.

Reglas para armar una buena historia.

Es importante contar con unos elementos básicos para usted armar unas historias que produzcan cierto efecto deseado. He aquí unas reglas básicas.

1. Crear enlatados.

Un enlatado es un producto que viene listo para consumir. En cuanto a historias, un enlatado es un conjunto de anécdotas con un propósito específico, es una elección de las mejores historias, preparadas para que ejerza cierta reacción en quien la escucha. Un enlatado debe ser bien preparado, debe de tener las palabras, gestos y acciones exactas. Por ejemplo cuando cuentas una película en la que el héroe salvo una ciudad y haces los gestos del tipo golpeando al malo, todo eso debe ser ensayado con anterioridad, de tal manera de mostrar confianza al contarlo.

2. Objetivos específicos.

Cuál es el propósito de esa historia. ¿Quiere usted que le compren?, ¿quiere que el cliente vuelva?, ¿quiere que le promocione?. A partir del objetivo claro arma la historia o cuenta una historia pasada que enfoque dicho objetivo. Por ejemplo: Hace una semana vino alguien de Alemania y se llevo 4 paquetes de este producto, dijo que en su país no suelen venderlo. Esta historia lleva el mensaje que en otros países buscan tu producto, el objetivo es influir en la decisión de compra.

3. Producir historias emocionantes.

Una vez ya tiene la historia entonces debe de eliminar los elementos monótonos, poco interesantes, repetitivos, y convertir las frases en algo que produzca algún tipo de emoción. Por ejemplo usted no va a decir este producto a gustado, sino que mucha gente ha buscado desesperadamente este producto. Mire que las emociones cambian. Usted debe de generar una capacidad de que lo que cuente, sea capaz de producir un miedo, una alegría, un carácter de urgencia. Si usted vende una mascota, entonces debe de haber una historia, en la que haga sentir a la persona tan sola, que conseguir una mascota es una buena opción.

4. Algo que impacte y llame la atención

Cuando algo nos llama la atención entonces el tiempo parece que no existiera, todo lo demás deja de importar, y solo una cosa captura nuestra atención. Nuestras historias deben de tener la capacidad de atrapar la atención. Para ello debemos aprender a despertar en las demás personas el suficiente interés. Por ejemplo si usted le fuera a decir algo a una mujer, que mejor manera de empezar la conversación de decir, imagínate que me contaron un chisme, o si supieras lo que me paso ayer, o si fuera un hombre, ¿ya viste la nueva compañera?, estas son cosas que inmediatamente atrapan la atención. Debemos encontrar elementos que llamen la atención en nuestra historia.

5. Encontrar puntos de conexión y generar empatía.

Todos nos relacionamos con todos de alguna manera, todos tenemos algo en común. Somos jóvenes o viejos, somos compatriotas, somos del mismo género, algo nos ha sucedido a todos. Usted debe de encontrar puntos específicos que se relacionen con la historia personal, y contar anécdotas relacionadas, esto genera automáticamente empatía. Puede decir, a nosotros los colombianos nos gusta siempre lo mejor. Algo en la historia que usted cuenta, debe de ser familiar para quien le escucha.

6. Resuelve el pasado y planea el futuro.

Usted en la historia debe describir como era la vida antes y después del producto. Antes todo era problemas, y luego con el producto todo es fácil. Por ejemplo; usted con este televisor se puede olvidar de los controles remotos, en el que siempre había que comprar pila, siempre se caía, o se perdía, de ahora en adelante con unos simples comandos de voz usted podrá desde su comodidad de la cama o sofá, programar su televisión. Por otra parte el producto debe de ser capaz de solucionar otro tipo de inconvenientes, por ejemplo la postura, el ahorro de tiempo.

7. Empiece a conducir la acción.

Al final de la historia usted debe de ir conduciendo la próxima acción de la persona, ya que su mente después de la historia ha quedado en un estado receptivo, y está altamente susceptible, que de forma natural hará lo que usted le diga. Por ejemplo, podemos empezar a llenar el formulario de compra, no nos demora mucho tiempo, y en pocos días lo tendrá, la forma de pago es muy fácil, es si no que me de sus datos de la tarjeta, podemos hacerlo ahora.

8. Hablen en términos de beneficios específicos.

Hoy en día todos buscamos beneficios para hacer algo, si no representa ningún beneficio, si no hay razón para hacerlo, entonces ¿porque habría de hacerlo?. Por ejemplo: Si usted adquiere nuestro producto, en el año se puede ahorrar hasta 150 dólares, mientras que si usted lo consigue por aparte se puede gastar hasta el doble, yo le explico cómo.

9. No acumule mucho.

Evite por todos los medios saturar a la otra persona de información. Nuestra capacidad de procesar mucha información es poca, solo podemos mantener al mismo tiempo un par de ideas en la cabeza. Por ejemplo por usted hablar de lo bueno que sale el aparato, por lo cómodo que es, por la acogida que tuvo, hace que a la persona se le olvide la principal razón por el que lo iba a comprar, como por ejemplo su precio. Una vez usted descubra una intensión o necesidad, entonces váyase por ahí. Es muy probable que haya beneficios que no le interese al consumidor.

10. Cierre las puertas de salida.

Lo peor que se puede hacer es permitir que el cliente aplace su decisión, ya que en otro momento no habrá los elementos influenciadores, ni habrá emociones vivas que generen urgencia. Como ya comentábamos en el anterior artículo, el dinero nunca es problema. Por tanto todas las posibles salidas que pueda tener el cliente para decir que no haga que pierdan valides. Hable de lo inútil que es comparar precios, el desgaste que eso implica, de la importancia de conseguir ahora el producto dado que esa oferta no se volverá a ver, y el diseño es exclusivo.

Foto vía: SalFalko

domingo, 14 de julio de 2013

12 formas prácticas de aplicar innovación a sus productos o servicios.

innovación - neuromarketing y tecnologia

Una idea es lo único que se necesita para cambiar las cosas, para tener éxito, y a partir de ella solo es constancia. En el mundo moderno el ser creativo e innovar es una prioridad, por la sencilla razón de que con la globalización el internet, es muy fácil propagar una idea. En un mundo donde la tecnología gradualmente desplaza la mano de obra, entonces solo sobrevivirán quienes tienen buenas ideas.

Sacarnos la idea de la cabeza de que hay que bajar los precios.

Una de las principales preocupaciones de cualquier empresa o negocio es la de conseguir nuevos clientes y la de mantener los actuales, de que no vayan a la competencia. Mucho optan simplemente por bajar el precio, y la realidad lo del precio realmente no es importante. Si la gente fuera tan racional a la hora de manejar su dinero, sencillamente la gente no viviría endeudada. La gente compra a pesar de que sabe que tiene deudas, y de que se va a endeudar más.

Sabemos de la teoría de los 3 cerebros, y si un estimulo externo llega al cerebro reptiliano, entonces poca importa la lógica y las buenas intensiones. Si analizamos lo que estimula a un animal a hacer una acción, simplemente vemos que es alimento y protección, mientras que los seres humanos nos estimulan muchas cosas más, como es el prestigio, la seguridad, la diversión, el temor, el orgullo, entre otras muchas emociones. A esto sumémosle que la publicidad nos hace ver cada cosa como urgente e indispensable para vivir. Es por ello que cualquier intensión de ahorro e inversión es derrumbada y reemplazada por el estimulo del momento.  Así que olvídate del dinero, solo debes dar una buena razón a otro para endeudarse.

La urgente necesidad de ideas, y las StartUp como método ágil de aplicación.

La ventaja de hace siglos es que podías encontrar trabajo haciendo cualquier cosa. Hoy en día la tecnología está desplazando la mano de obra. Lo que antes necesitaba 100 personas para hacerse, hoy en día lo hace una computadora en un par de minutos. Además con esto de la globalización, si una gran multinacional tiene un producto excepcional, entonces rápidamente desplaza, a cualquier pequeña compañía local. Por otra parte hay pocos recursos naturales y hay sobrepoblación, hay poco para repartir entre muchos y por tanto no vas a encontrar oportunidades a la vuelta de la esquina.

En medio de este panorama, tu única opción es sobresalir. Hace solo algunos años, para tener éxito, necesitaba años de preparación, y luego años para aplicar dicha idea, lograr prestigio, y consolidar tu mercado. Hoy en día lo único que se necesita es una idea, ya que la forma de implementarla es algo más sencillo. Una Startup, es una idea con un componente tecnológico, con bajos costes de inversión, con grandes posibilidades de desarrollo. Entre los mejores casos de éxito, tenemos Google, Facebook y Twitter. Hoy en día existe la posibilidad de dar a conocer nuestras ideas en eventos como el Startup Weekend, en el que en un plazo de 54 horas se convierte una idea en una empresa. Estos eventos se encuentran en las principales ciudades, donde se reúnen emprendedores con tan solo una idea, que deberán hacerla viable en un fin de semana, en compañía de asesores e inversores.

Los miedos que surgen ante una idea nueva y el método eficaz para combatirlo

Una de los principales paralizadores de la voluntad es el miedo. Miedo al rechazo, miedo a la burla, miedo al fracaso, miedo a perder, miedo a equivocarse, miedo a no estar lo suficientemente preparado, miedo a no tener apoyo. Su mente siempre encontrará una cantidad de restricciones internas y externas para no hacer las cosas. En un inicio todo es imposible, todo parece inviable, siempre faltarán recursos, siempre habrá alguien que lo haga mejor, no tendrá tiempo suficiente.

Es importante aprender a generar estrategias para combatir el miedo y el fracaso. Lo más importante al iniciar una idea, es no contarle a nadie, ya que si esa persona la viera viable, pues la haría ella, y dicha persona no tiene el conocimiento que tú tienes al respecto, así que lo único que hará será desanimarte. Solo comparte una idea hasta que hayas logrado ciertos resultados. También deberás aprender a renunciar al resultado y a volverte millonario con ello, ya que de otro modo, te desanimaras a ti mismo por no obtener resultados, y harás más esfuerzo para obtenerlos y finalmente te agotas y abandonas. Haz algo pequeño, pero constante hasta que hayas logrado un resultado en eso. Una vez tienes resultado, tendrás confianza, y serás capaz de impregnarla en los demás, lo cuales te apoyarán para seguir creciendo.

Lo que para la mente es invisible y la necesidad del factor sorpresa.

Lo que más necesitamos en el mundo del negocios online, es atrapar la atención. En un mundo donde por cada cosa hay cientos de páginas y todos parecen decir lo mismo, el hacer que el cliente invierta algo de su tiempo y nos ponga precisamente atención a nosotros, es algo que requiere talento. La atención es el enfoque de los sentidos en algo que es nuevo, ya sea para obtener información o para disfrutar de algún tipo de placer. Cuando un objeto externo deja de presentar una sorpresa, la atención se retira hacia otras prioridades y dicho proceso pasa a formar parte de las reacciones subconscientes. Lo que quiero decir es que para atrapar la atención usted debe ser diferente, debe de innovar, producir sensaciones nuevas.

Las claves de la creatividad y el desarrollo de una ideas.

1. Nuevas fuentes de inspiración no tradicionales.

Uno no puede llegar a otro nivel haciendo las mismas cosas de siempre. Es decir que a partir de lo que sabes y lo que haces, solo puedes llegar a donde estas ahora y un poco más. Si quieres llegar a otra instancia diferente, debes convertirte en alguien diferente. El peor enemigo de la creatividad, son tus creencias de lo que debe de ser y lo que no. Para ser creativo debes leer otras cosas, debes hablar con otras personas, debes hacer cosas diferentes, no debes rechazar, debes aceptar, y a partir de ahí surgirán nuevas ideas.

2. Sistemas y modelos aplicados a diferentes instancias.

Existen muchas cosas que están aplicados en otras partes; pero que no las tenemos en nuestro ambiente. Por ejemplo hay cosas muy útiles en otras culturas y en otros tiempo que nos pueden servir. Incluso con observar la misma naturaleza lo podemos ver. Eso lo están haciendo los científicos, los cuales han aprendido mucho de los animales y de sus modelos para aplicarlos a las nuevas tecnologías. Por ejemplo, tenemos el caso de la tela de araña, la cual ya han descubierto su secreto y próximamente habrán aplicaciones industriales.

3. Estar al día en las últimas tendencias.

Si hay algo que este marcando una tendencia, usted debe de estar ahí para aprovecharla. Todo aquel que no se moderniza tiende a fracasar. La historia está plasmada de ejemplos. En la época de la guerra fría, Rusia había alcanzado enorme poderío industrial y de grandes maquinas, y luego con la llegada de los microchips, Estados Unidos logro una gran ventaja. Lo mismo sucedió con Japón, en la época en que todavía era Feudal antes de la era Meiji, el cual sufrió enormemente ante el poderío militar británico. Sencillamente si no nos modernizamos, en poco tiempo quedamos obsoletos.

Debe de ir desplazando su empresa, su idea hacia nuevas tendencias, e ir rápidamente abandonando lo viejo. Usted debe tener la capacidad de reinventarse a diario, aprovechando lo que le ofrece la ciencia y la tecnología. A propósito de esto, los invito a seguir mi página en Facebook, donde suelo publicar noticias sobre últimas tendencias en ciencia y tecnología.

4. Debe de dar respuesta a una necesidad actual del cliente.

Innovar no necesariamente quiere decir adelantarse a su tiempo. Usted debe dar respuestas en la medida de las necesidades del cliente. Si usted saca un producto que nadie entiende o no está preparado, entonces va a perder, tenemos el caso de Philips que invirtió millones en sacar un televisor de alta definición, y que luego se dio de cuenta que no servía de nada si las cadenas no producían programas en alta definición, o el caso de Google Wave, un producto maravilloso; pero muy adelantado a su época.

Usted debe distinguir la necesidad actual de sus clientes, a partir de sacar un espacio para hacerse unas preguntas, ¿Es útil y necesario?, ¿Es fácil de entender y manejar?, ¿es rentable?, ¿es de fácil distribución?. Estas preguntas son un buen filtro antes de sacar a rodar una idea.

5. Especialícese.

Cada cosa que usted haga, va a necesitar un tiempo y un desgaste de energía para llevarlo a cabo. Según el tiempo y energía que se le invierta a algo, en esa medida será su calidad. La calidad es un factor diferenciador en cualquier aspecto. Si usted empieza por algo grande y quiere abarcar un gran mercado, tarde que temprano se encontrará sin fuerzas, y deberá disminuir calidad para poder cumplir. Lo peor que usted puede hacer con un proyecto es tener la ambición de que se va a hacer rico con ello, ya que usted puede cometer errores por apresurarse y no hacer las cosas como deben ser hechas.

Empiece con algo sencillo, con algo fundamental que dentro de sí incluya muchas cosas, que sea algo que a usted le guste, que sea una tendencia, y luego busque un mercado particular, alguien que pueda necesitar los suyo, no trate de llegar a todo el mundo, si no exactamente al que lo necesita, ya que hay mayores probabilidades de conocer y manejar a sus clientes.

12 Formas practicas de aplicar innovación.

Cuando usted tenga un producto que es muy similar al de la competencia, siempre puede hacerla pasar por estos 12 puntos, y mirar de qué manera se puede optimizar en cada uno de ellos.

1. El tamaño del producto.

Usted puede innovar cualquier producto cambiándolo el tamaño. Haciéndolo lo más simple y sencillo posible. Si es respecto a un servicio, usted debe de buscar una forma de eliminar la mayor cantidad de trámites, de tal manera que sea un servicio ágil.  ¿Debe ser más pequeño?, ¿mas grande?, ¿mas ancho?, ¿mas alto?, ¿mas delgado?

2. El peso del producto.

Hacer un producto liviano es que aun conservando un necesario tamaño, usted sea capaz de hacerlo más liviano, reemplazando componentes pesados, quitando los que sobran. También mirar si hay partes que necesitan peso, de tal manera que no sea algo que se caiga con facilidad.

3. Resistencia.

Un producto que antes es delicado, si lo hace resistente a los golpes y al agua, entonces encontrará un mercado. Respecto a un servicio, la resistencia la podemos asociar con un servicio, que siempre está ahí, pese a las circunstancias, es decir que no hay algo que le haga perder.

4. Colores.

Cualquier producto si usted le agrega unos colores atractivos, que no lleguen a cansar la vista, puede hacer que muchos lo consigan solo por ello. Respecto a un servicio, esto se puede hacer en el color de las cartas, en la pintura de las oficinas.

5. Diseño.

El cambiar las viejas y tradicionales formas de presentar algo. Si el producto siempre viene cuadrado, entonces mire qué posibilidades hay de presentarlo redondo. Si siempre hay 3 botones, mira qué posibilidad hay de que sea uno solo. ¿Puedo ubicarlo en cualquier parte?, ¿Puedo ponerle cosas encima?. Respecto a un servicio, cambiar diseño es cambiar el modo de atención, el modo de respuesta, el modo de acceder, etc.

6. Emocional.

Mire de qué manera ese producto puede apelar a las emociones. ¿Es algo que dan ganas de acariciar?, ¿es algo en el que puedo guardar buenos recuerdos?, ¿es algo que me da prestigio?, ¿es algo bonito?, ¿es algo con el que puedo jugar?.

7. Conectividad.

Es importante que un producto pueda ser utilizado en todas partes. ¿Puedo conectarlo a cualquier fuente de alimentación?, ¿puedo usar con otros dispositivos?. Respecto a un servicio, mire si lo puede empaquetar con otros servicios.

8. Acceso.

El acceso se refiere, si para usted hacer uso del producto, debe de hacer unos pasos antes. Ya sea para configurarlo, para entenderlo, para ensamblarlo. Elimine todas las distancias que separa al consumidor con el disfrute del producto.

9. Transporte

Es importante que algo sea fácil de transportar, de guardar, de llevar a mano. Si hay un producto que no brinda esta facilidad, usted debe de implementarla.

10. Respuesta.

Usted debe de tener soporte siempre dispuesto a responder. La sensación de abandono por parte de una empresa, siempre hará buscar algo que le haga sentir seguro. Permita que el cliente le localice fácilmente. Que tenga unas oficinas, que sepan quien está a cargo, quien es el responsable, que hay respuesta por teléfono, por chat, por redes sociales.

11. Utilidad.

Hay productos que llevan en el mercado mucho tiempo, pero siempre hay manera de hacerlos más útil, de quitarle todos los procesos obsoletos y dejar o implementar aquello de precisa utilidad. ¿Esto realmente sirve?, ¿esto cuando tiempo se demora?, ¿cuántos recursos consume?, ¿qué procesos facilita u obstaculiza?.

12. Fidelidad.

Si hay algo que no perdona el cliente es que lo hagan sentir como un objeto. El cual se le toma el dinero y después se olvida de él, y solo lo busca cuando le va a vender algo, y peor cuando si de pronto le necesita, no le sirve. Si usted hace sentir al cliente que está a su lado, y que puede contar con usted o su empresa, tendrá un cliente fiel.

CONCLUSIÓN

Hemos entonces hablado de que el dinero no es entonces la preocupación, de que este no importa a la hora de estar con las cosas que queremos. De que hoy en día es mucho más fácil implementar nuestras ideas y por eso hablamos de las Startups, de que nuestro mayor obstáculo es el miedo, y que la importancia de la innovación es para ser capaz de llamar la atención de un prospecto nuevo y que no nos vean como alguien más. Hablamos que las claves de la creatividad esta en desaprender y aprender a diario, en aprender a enfocarse y a la vez mantener integrado a todo. Finalmente consideramos unos 12 aspectos que deben de ser tenidos en cuenta a la hora de innovar.

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Foto vía: weconomy book